澳門管理人雜誌 2019年6月第二季季刊第78期 – 管理人訪談錄
縱橫政商界多年，崔世平擁有多重身份，名副其實“百足咁多爪”。除城市規劃、工程顧問本業外，2015年被委任為澳中致遠投資發展有限公司行政總裁，開始涉足投資、創業創新，無論對澳門或對他個人，均為新事物，做起來不容易，但因為董事長是譚伯源前任司長，故此，心裏踏實得多。崔世平不怕新挑戰，規劃所需的宏觀視野、縝密思維，加上所累積的工作經驗及個人原則正好能應用到新工作上。“父親教了我一句很有用的話，‘泥水匠造門口，過得了自己，過得了人。’管理私企或者公帑營運的公司都一樣。”推動澳門適度多元發展是他的目標。
崔世平發展自身事業的同時，多年來積極參與社會事務，目前既是澳區全國人大代表、澳門立法會議員，亦是澳門城市規劃學會會長、澳門科學技術協進會理事長，近年更身兼投資發展有限公司行政總裁。提起公共資本的投資公司，必聯想到投資有道的新加坡淡馬錫公司，崔世平卻斬釘截鐵說不，“我們不是淡馬錫，我們是先行先試的公司。”他指出，澳中致遠主要執行特區政府委派的任務，目前主力與中山共同打造“粵澳全面合作示範區”以及“粵澳青年創新創業合作基地”，在大灣區戰略背景下，進一步加強與中山的合作，合力推進粵澳兩地青年創新創業，加快澳門產業適度多元發展，助力中葡現代商貿服務平台在內地的輻射，“澳中致遠目標清晰，不忘初心，如果我們在中山發展成功，獲得認同，政府將會委派其他任務，公司應該勇於承擔和嘗試。”
城規、工程顧問與投資、青創雖屬不同範疇，但崔世平總結出共通點，“過往的規劃經驗完全用得上，現在做項目講求頂層設計，即要有規劃，要弄清你想怎樣。而且，與中山合作初期有項目涉及城市和區域的規劃，切合我的城規背景及經驗。一直以來參與年青人工作、文化產業工作、科技普及和成果轉化工作，所以工作上也有點底氣。”
崔世平運用過去所積累的豐富工作經驗，在公司策略、管理、團隊組建及公司文化建立等事半功倍。據介紹，特區政府2015年11月底成立澳中致遠，2017年10月受經濟局正式委託營運“澳門青年創業孵化中心” ，澳中致遠的主營業務是投資及助力青年創新創業，積極架橋搭梯，支持創業項目孵化發展，冀為澳門帶來人才、產業、資本、模式等層面的巨大改變，“澳中致遠涉及財務、創新創業人才兩項投資，兩個責任要適當平衡，與純粹的商業投資是兩回事。我們一定要清晰知道，有些項目是長線投資，不會立即有投資大回報，當然，我們同時亦會關注短期目標。”
他認為，助力青年創新創業為澳中致遠的關鍵環節，創孵中心對澳門很重要，值得加大力度去做好營運，真正幫助企業融入灣區發展、融入國家發展大局。“關鍵在於如何搭橋舖路，不同的方式可並存。”創孵中心採取的策略是澳門、中山兩條腿走路，2017年先引導企業落戶發展較成熟的中山760文創園，設立澳門互動區，讓其熟悉中山的環境。現籌備以先租後買方式，在中山建立首批“粵澳青年創新創業基地”，支持澳門人在珠三角創業，增加澳門企業的歸屬感。
創孵中心不單為初創企業提供辦公空間及服務，亦搭建平台支持創業人士拓展業務。
本次採訪在創孵中心進行，崔世平一一訴說創孵中心的大小事。原來中心的電話號碼28724365內藏玄機。7即一星期7日，24代表全天候24小時，365即一年，加起來就是全年無休地為企業提供服務，旨在表明中心以全力服務創孵企業為本的精神。另外，創孵中心的標誌有一個人及一座山，寓意愚公移山，“背後的故事是，你只要有決心、願意付出，想好將來的路如何走，又肯多走一步，天公都會造美去支持你，幫你把山移開，儘管有時不能即時有最佳回報。澳中致遠及企業仍舊會全心全意出力去做。”
崔世平強調，現時澳門創業創新的氣氛濃厚，大部分市民都支持及積極參與，冀能做好工作。惟年輕人要知道，政府、創孵中心可從政策、制度等方面扶持他們，成功與否則取決於其個人選擇及努力。創孵中心不單為初創企業提供辦公空間，基本的法律、税務等顧問服務，還邀請在商業營運、品牌策略、創業投資方面有豐富經驗的人士出席中心原創的品牌活動“CEO訓練營”、“CEO飯局”、“Start噏”，透過組織會員到內地交流路演、主辦“創孵ProQ盟”活動讓會員項目、中小微企與包括六大博企在內的大型企業進行商業配對，支持創業人士拓展業務。中心亦着力在市場推廣方面多做工夫，如正建設一套資訊及評價系統，將大中小企和初創企業的服務供需資訊、評價連繫起來，令市場訊息運作更有效率，雙方均更有保證，“在訊息萬變的世界中，訊息最值錢、最關鍵，每一個服務供應者或需求者都想有，但要供求任意一方獨力完成，壓力會很大，所以創孵中心正推動雙方提供更多相關資訊，拉近訊息鴻溝。”
澳中致遠及創孵中心雖為政府全資公司，卻不是政府部門，有公司的靈活性，既要承擔社會責任，也要顧及成本、盈利等問題。崔世平表示，商業公司要看投資回報，不能虧本去做。然而，不論政府用任何方法，目標都想居民能過更美好生活，作為公共資本公司，不會因沒有即時盈利就不去經營，情況就如政府投資教育。我們想用好澳門的資源，為澳門財富尋找新的增長點。大家不斷探討、嘗試一種新的運作模式，使市民有更好的獲得感、幸福感，而並非只用政府自身賺錢來衡量。”創孵中心會通過比賽、交流及不同媒體去推廣創新創業的企業，讓更多人了解及利用好這個全新運作的平台。創孵中心期望培養出澳門第一個初創獨角獸，鼓勵更多具質素的創業項目。
如今網絡、社交媒體當道，人人都可發表意見，做公職的壓力越來越大，隨時吃力不討好。接下澳中致遠這項新任務，必然有一定壓力。崔世平認同工作頗多，但不視之為壓力，反而認為是另一種社會承擔，會以身作則，不斷自我“創新創業”，“有目標就不計較辛苦，助力澳門產業適度多元化就是我的目標。從零到一，既是新的嘗試，也是很難得的挑戰，幸好得到各方面的大力支持和信任。”
經過幾年的工作及推廣，創孵中心漸具知名度，更開始成為“景點”，吸引了不少中外有份量的人士及團隊到訪，平日的活動也很豐富，“澳門人比較慢熱，這種新模式的知名度有逐漸增長的趨勢。”創孵中心近年來獲得社會上不少認可，崔世平特別提到去年國家科技部頒授的“國家備案眾創空間”的資格。他認為，澳門人如何看創孵中心固然重要，國內外評價公司是否“夠份量”亦是關鍵。他們已將國家的標準及目標作為澳中致遠的努力目標，幫助企業走出去，“我們不是為拿稱號而拿稱號，最重要通過第三者評價，確認我們的創業孵化工作能否達到國家標準，澳門的產業是否達標。澳中致遠及創孵中心漸漸得到外界認同，至少在方向上得到客觀肯定。這是十分重要，可增加公司的吸引力，令團隊有信心繼續做下去，令更多人也想加入，成為一份子並貢獻力量，大家一起做大做強。然而，國家級眾創空間僅為公司發展的里程碑之一，可增加能量走下一步，但仍要不斷挑戰自身的能力，希望做得更好。”崔世平指出，這是良好的人才發展方向及方法，大家互相推動，用創新眼光去開拓前人未試過的領域。公司既扶持他人創新創業，本身亦是一邊運行、一邊越趨成熟的企業。
現代人大多面對公私兩頭忙的問題，日常時間分配是一大課題，崔世平也不例外。他分享了個人的“分身管理術”：第一，個人比較樂觀，容易釋放更多能量，“做每一件事都用正面、積極的心態去做，工作不會做死人。”第二，要信賴團隊，盡量不做褓姆式運作。他強調，超過一個人的公司便需分工，分工過程一定要對員工有信心。公司上下必須先有清晰的發展理念，部門劃分、業務規劃等也要清楚，能讓每個團隊成員知道自身角色，感受到公司的理念，並不斷檢討。訂好目標及推動方式後，大家便一起努力，各展所能，各自負責，“一個人不可能做完所有工作，我亦不會管得太細，很多時候要懂得放手，讓同事去辦事、去發揮、去承擔。我常跟同事說，你這次給我看文件，可能是最後一次修改，我下次就相信你，可能看也不看便簽名。所以不能預設崔先生會修改20次，一開始就草草了事。希望同事們要用團隊精神和認真的態度，以服務公司而非服務個人的態度處事。”崔世平形容，此乃唯一可以生存的方法，亦是對員工最尊重的做法。
第三，要求員工主動有為，建立志同道合的團隊，“更加需要愚公移山的精神，自己有事要主動去做工夫，不要坐等主管吩咐，上司像看麻雀般看待團隊成員，沒有意思，也不尊重團隊。像踢足球一樣，你雖然是鋼門，但如果只有你這個鋼門，沒人懂進球，沒人做後衛，也沒人踢中場，你的隊伍也注定輸！”第四，不怕教會徒弟沒師傅，“我只有兩三招，不會保留任何招數，我亦不擔心別人比我厲害，反而希望他們比我聰明，那我就可以舒服一點，共享其成。再說這樣一來，我便可做更多的工作。人生還有好多挑戰，若只專注一件事，就不可能再想其他事情，自己也無法創新。”
“若給你公帑就亂花，自己的錢就不願花；對自己沒要求，對別人就有無限要求，這些都是不切實際的。”在崔世平眼中，不論營運私人公司或公共資本投資公司澳中致遠、創孵中心，本質並無分別，都以做人要負責任為大原則，“我爸爸教我一句終身受益的話，泥水匠造門口，過得了自己，過得了人，這是實實在在的做人標準和道理。”其負責任的管理風格亦體現在他的辦公室裝修風格上，“公司所花的每一分錢都是大家認為值得花的，別人也能受益的才用。就像創孵中心裝修簡約，毋需金碧輝煌，只求讓進駐企業有一個舒適的空間。事實上，創新創業的人就該刻苦奮鬥。”
崔世平不諱言，管理澳中致遠的壓力比自身公司還要大，但仍舊抱着共識對話、互相尊重理解的原則，“政府給了資金我們去營運，其壓力比用自己錢更大。自己蝕了錢，最多向家人解釋，無甚大不了。但對於公帑，不同人有不同想法，我們要謹慎處理，用平常心做判斷，盡自己最大努力，用最好的回報去回饋投資人，這才是負責任的做法。但是我們也只能全力以赴，力所能及的就多走幾步，但亦無法寫包單，誰也不敢保證‘花會百日紅’。”
崔世平回顧過往參與過內地、澳門不少具代表性的歷史盛事，其中，2010年受邀請到上海世博會閉幕論壇上演講，是其職業生涯中最難忘的事。當年他主講澳門社區治理，同場還有中國城市規劃泰斗，即他博士論文的主考老師吳良鏞院士，“開始時不知道，到後來才發現原來這是一個非常高規格的論壇，參與者不是世界銀行人員，就是諾貝爾獎得獎者，平均年齡70歲，而我當時50歲左右。能參加這樣世界級的論壇是很大的榮譽，當然壓力亦很大，但學習到很多。另外，對做學生的我來說，能與恩師同場演講，更是無限光榮，所以非常難忘。”
崔世平明白，沒有人能獲得全世界的掌聲。若相信自己的取捨是合情、合理、正確的便去做，問心無愧。
傳媒界都知道崔世平涉獵廣、理論多，喜歡舉例子，上述的行政、管理都源於老本行，即規劃師思維。他解釋，所謂規劃即系統工程，既照顧大局，也要平衡各方需求，取捨是必須的，“城市規劃令我們清楚認識到，你要不斷取捨。很多人覺得，每事毋須取捨都可有盡得，事實上，任何事情都要取捨。城市規劃是一個系統工程，不能完全美化或者否定一樣東西，因任何事均有好處、壞處。你永遠要做危機分析，最終作出取捨。例如社會發展或者規劃，在有限的土地上要多建住屋，還是多做產業？大家都在取捨，因為全世界的資源都有限。”
誠然，每個人都要學會取捨，然而，一般市民的取捨關乎個人，而公職人士對公共事務的取捨，其意義及影響可以很大，經常面對爭議，崔世平明白，沒有人能獲得全世界的掌聲。若相信自己的取捨是合情、合理、正確的便去做，問心無愧。“你要人人開心，你就會最不開心。每個人都有自身的價值觀及取捨，只要堅守做人要負責任的原則，盡力去做，無論做生意、公職崗位等都一樣，一本有原則的通書也可以讀到老。”
