智能手機的全面普及，互聯網使用的移動化趨勢越趨明顯，根據《澳門居民互聯網使用趨勢報告2020》資料所示，近91%的澳門居民有上網習慣。而在當中，65%成年網民表示曾有使用電子政務的經驗，評價更達71.7分，同比去年54%的使用比率及64.9的評分有所進步。顯示愈來愈多的居民願意使用電子政務服務，且普遍都對有關服務持正面感覺。
隨著《電子政務》法律及《電子政務施行細則》行政法規於9月27日正式生效，標示著電子政務進入了新階段，特區政府已具備條件打破以往法規及技術上的障礙，加快推動電子政務的建設。政府亦表示將遵循便民便商的原則，圍繞電子證明、數碼證照、數碼化接待、電子通知四大核心服務，有序落實一系列公共服務的電子化。電子政務作為公共行政改革過程中重要的一環，也是構建智慧城市的基礎建設，給予了市民和商企方便。隨着購物行為及服務在網上提供日漸普遍，淘寶代收店大行其道，政府應藉着電子政務的實踐過程，議同步考慮完善電子商務的法律環境和應用場景，作為促進智慧城市建設的加速器。為此，本人有以下建議：
一、 伴隨電子商務的發展，電子支付業務應運而生，隨之衍生各種電子商務引起的問題及糾紛，例如，電子交易的安全性、電子合同的認受性、第三方支付平台的合法性問題等等。為保障電子商務市場的良好競爭環境，建議政府著手完善電子商務的法律法規，藉建立合理且嚴謹的監管制度，同時亦為電商發展創設包容性和靈活性強的法律環境。建議多參考祖國在這方面的寬嚴循序漸進的規律，讓市場發展推動法制建設，而不致於法制環境影響市場創新的積極性。並適時向企業發佈和推廣相關信息的應用。
二、 電子政務法律法規的生效，使政府部門之間的數據孤島情況得以改善，建議政府下一步開展數據政策制度的研究，包括鏈條式的收集、整理、分析、維護、監察、活化運用、應用回饋及服務優化等相關數據。政府應首先選取合適的營商環境數據供企業利用，既可讓本澳企業掌握巿場動態亦可刺激市場創新和新業態發展，藉促進電子商務的普及為實踐智慧城市累積經驗。
三、 建議政府可多開設長者電腦及網絡使用技巧的培訓班，作為長者書院的重點推動方向之一，幫助年長者順利適應城市的數碼化發展，讓他們成為智慧耆英，一同享受科技進步帶來的成果。
